Buongiorno a tutti e buona Domenica, sono a casa da un paio di giorni ed eccomi qui a raccontarvi di questa bellissima crociera appena trascorsa sulla Celebrity Reflection, una nave che adoro, elegante, sofisticata senza essere pretenziosa, ricca di angoli dedicati al relax.
L'itinerario é un classico intramontabile che nonostante abbia fatto più volte non mi stancherò mai di ripetere: le isole greche (ed anche la Turchia con Kusadasi).
Al posto del classico diario giorno per giorno ho pensato invece di scrivervi le mie impressioni generali sulla crociera, sulla nave e su alcune tappe.
Inizio col parlarvi della compagnia, la Celebrity Cruises, che fa parte della Royal Caribbean ed occupa il segmento di mercato cosiddetto "premium", un gradino più in su rispetto al segmento "mass market" a cui appartengono le navi della Royal stessa.
Questo vuol dire non solo navi eleganti e servizi eccellenti ma anche un rapporto ospiti personale 2:1. Non c'é stata volta che uscendo dalla cabina non abbia incontrato il mio cabinista ed altri come lui intenti nelle loro mansioni, sempre col sorriso sulle labbra, pronti a salutare e chiedere come era andata la giornata.
Diverse volte al ristorante i vari responsabili si sono fermati al nostro tavolo a chiedere se tutto andava bene, se avevamo qualche critica o suggerimento specificando che il feedback che loro ricevono dai clienti é uno strumento importantissimo per il miglioramento del servizio e che il loro obiettivo é che il cliente scenda soddisfatto dalla nave. La percezione é quella di non essere solo un cliente da spremere ma un cliente prima di tutto da soddisfare e questo, a mio avviso, fa la differenza.
La crociera é stata soprattutto un'occasione di relax e di rivedere alcuni posti che adoro come Mikonos e Santorini (anche se proprio a Santorini l'affollamento con ben 5 navi in rada ha fatto si che fosse quasi impossibile esplorare l'isola perché era tutto sovraffollato, dalla funicolare ai bus pubblici ai barconi). Celebrity si é confermata una compagnia eccellente, sia per i servizi sempre di prim'ordine, l'intrattenimento di alto livello, l'ottima ristorazione, le soste lunghe nei porti.
Per ora é tutto, vi do appuntamento a domani per mostrarvi la "mia" Reflection sperando che ve ne innamorerete un po' anche voi come me ;)
L'itinerario é un classico intramontabile che nonostante abbia fatto più volte non mi stancherò mai di ripetere: le isole greche (ed anche la Turchia con Kusadasi).
Al posto del classico diario giorno per giorno ho pensato invece di scrivervi le mie impressioni generali sulla crociera, sulla nave e su alcune tappe.
Inizio col parlarvi della compagnia, la Celebrity Cruises, che fa parte della Royal Caribbean ed occupa il segmento di mercato cosiddetto "premium", un gradino più in su rispetto al segmento "mass market" a cui appartengono le navi della Royal stessa.
Questo vuol dire non solo navi eleganti e servizi eccellenti ma anche un rapporto ospiti personale 2:1. Non c'é stata volta che uscendo dalla cabina non abbia incontrato il mio cabinista ed altri come lui intenti nelle loro mansioni, sempre col sorriso sulle labbra, pronti a salutare e chiedere come era andata la giornata.
Diverse volte al ristorante i vari responsabili si sono fermati al nostro tavolo a chiedere se tutto andava bene, se avevamo qualche critica o suggerimento specificando che il feedback che loro ricevono dai clienti é uno strumento importantissimo per il miglioramento del servizio e che il loro obiettivo é che il cliente scenda soddisfatto dalla nave. La percezione é quella di non essere solo un cliente da spremere ma un cliente prima di tutto da soddisfare e questo, a mio avviso, fa la differenza.
La crociera é stata soprattutto un'occasione di relax e di rivedere alcuni posti che adoro come Mikonos e Santorini (anche se proprio a Santorini l'affollamento con ben 5 navi in rada ha fatto si che fosse quasi impossibile esplorare l'isola perché era tutto sovraffollato, dalla funicolare ai bus pubblici ai barconi). Celebrity si é confermata una compagnia eccellente, sia per i servizi sempre di prim'ordine, l'intrattenimento di alto livello, l'ottima ristorazione, le soste lunghe nei porti.
Per ora é tutto, vi do appuntamento a domani per mostrarvi la "mia" Reflection sperando che ve ne innamorerete un po' anche voi come me ;)
Celebrity non si smentisce mai, potrà anche aver diminuito qualche servizio, ma in assoluto rimane un'ottima compagnia "premium"!!
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